Kargo & İptal ve İade & Mesafeli Satış
Kargo Politikası
Giriş
Kargo Politikamız, Kaila Design ürünlerinin değerli müşterilerimize ulaştırılmasına ilişkin esasları içerir.
İşlem Süresi
- Stokta olan ürünler, ödeme alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.
- Ön sipariş ve özel sipariş ile hazırlanan ürünlerin termin süresi 15 gündür. Bu süre, üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri, ürünlerin ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır.
- Toplam kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilecektir.
Kargo Yöntemleri
- Türkiye içinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılır.
- Yurt dışı siparişler için uluslararası kargo seçenekleri sunulmaktadır. Teslimat süresi ve ücretleri, seçilen ülke ve kargo yöntemine göre değişebilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir onay e-postası ile takip numarası gönderilecektir. Gönderinizi, kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Uluslararası Kargo
- Belirli ülkelere gönderim yapılmaktadır.
- Uluslararası siparişlerde gümrük vergileri ve ithalat ücretleri, alıcı tarafından karşılanır.
Teslimat Adresi
Müşteri, doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres kaynaklı gecikmelerden veya ek masraflardan sorumlu değiliz.
Teslim Edilemeyen Paketler
Yanlış adres veya teslim alınmayan paketler bize geri dönerse, yeniden gönderim için ek kargo ücreti müşteriye aittir.
Teslimat Sorunları
Siparişinizle ilgili herhangi bir teslimat sorunu yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İletişim Bilgileri
Kargo Politikamız ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: iletisim@kaila.design
Kaila Design ailesinin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.
İptal ve İade Politikası
GENEL ESASLAR
Satın alınan ürün veya ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talep edilebilir.
İade veya değişim talebinin geçerli olabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa uygun, orijinal ambalajı veya paketi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade ve değişim işlemlerinde, ürünün tüm aksesuarları, etiketleri, varsa hediyeleri ya da promosyon malzemeleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, Site üzerinden ya da (0532 7214238) numaralı hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş iptalinin kargoya verilmeden önce onaylanması durumunda, ücret iadesi en kısa sürede tarafınıza yapılacaktır.
Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yerine iade süreci geçerli olacaktır.
İADE KOŞULLARI
Tüketiciler, ürünün kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.
İade talep edilen ürünün;
-
• Kullanılmamış,
-
• Orijinal paketi ve tüm aksesuarları ile birlikte,
-
• Hasar görmemiş,
-
• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura veya irsaliye belgesinin de pakete eklenmesi önemlidir.
İade kargosunun özenli şekilde hazırlanarak, dış ambalajının ürünün orijinal paketine zarar vermeyecek biçimde yapılması gereklidir.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi Site üzerindeki iletişim kanalları veya 0532 7214238 numaralı hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Onaylanan iade talebinde, iade edilmesi gereken adres:
Kaila Design – Meral Ummak Kılınçkını
İnönü Mah 1409 Sokak Yalı Apt No:4 D:1 Yenişehir / Mersin
İade kargonuz Kaila Design tarafından teslim alındıktan sonra, ürünün şartlara uygun olup olmadığı kontrol edilir.
Ürün iade onayı verildiğinde, geri ödemeniz banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Değişim talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde Site üzerindeki iletişim kanallarımızı veya Müşteri Hizmetleri hattımızı kullanarak iletebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün, iade koşullarında belirtilen şartlara (kullanılmamış, orijinal ambalajlı vb.) uygun olmalıdır.
Stok durumuna göre talep ettiğiniz farklı beden, renk ya da model, mümkün olan en kısa sürede size gönderilir.
Değişim için gönderilen ürünün kargo masrafları, mesafeli satış sözleşmesine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilmektedir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Ünvanı: Kaila Design – Meral Ummak Kılınçkını
Adres & İade Adresi: İnönü Mah 1409 Sokak Yalı Apt No:4 D:1 Yenişehir / Mersin
Vergi Numarası: 8920196352 / Uray
Telefon & WhatsApp: 0532 7214238
E-posta: iletisim@kaila.design
Web Sitesi: www.kaila.design
YÜRÜRLÜK
Bu İptal ve İade Politikası, Kaila Design tarafından Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Politika hükümleri, ilgili mevzuat ve mesafeli satış sözleşmesi kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir. JessyWell, dilediği zaman bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş vermeden önce lütfen bu İptal ve İade Politikası’nı dikkatle okuyunuz.
Aşağıda yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile alıcı arasında, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuştur.
1. TARAFLAR
Satıcı (SATICI)
- Ticaret Unvanı: Kaila Design
- Adres: İnönü Mah. 1409 Sk. Yalı Apt No:4 D.1, 33130 Yenişehir/Mersin
- Vergi No: 8920196352
- Telefon & WhatsApp: 5327214238
- E-posta: iletisim@kaila.design
- Web Sitesi: www.kaila.design
Alıcı (ALICI)
- Adı Soyadı / Unvanı:
- Adresi:
- Telefon:
- E-posta:
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi veya sosyal medya satış kanalları üzerinden siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
- Ürünün Adı, Temel Nitelikleri, Miktarı
- Birim Fiyatı ve Satış Fiyatı (KDV dâhil)
- Ödeme Şekli (Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.)
- Teslimat Adresi
- Fatura Adresi
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine veya belirttiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Teslimat süresi sipariş onayından itibaren 30 günü aşamaz. Mücbir sebepler halinde süre uzayabilir.
4.3. Ürün bedeli, SATICI ile anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsil edilir.
4.4. SATICI, tedarik imkânsızlığı halinde ALICI’yı bilgilendirerek eşdeğer nitelikte ürün sunabilir veya sipariş iptali yapabilir.
4.5. ALICI, işbu Sözleşme’yi onaylayarak ön bilgilendirmeleri aldığını kabul etmiş olur.
5. CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma için SATICI’ya yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir özellikte, orijinal paketinde ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
5.3. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli SATICI’ya aittir (mevzuatta aksi belirtilmedikçe).
5.4. Fatura aslı veya yerine geçen belge de iade edilmelidir.
5.5. İade edilen ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya geri ödenir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan (iç giyim, kozmetik vb.) ürünlerde,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, bankasıyla yapmış olduğu sözleşme hükümleri geçerli olur.
8. YETKİLİ MAHKEME
Uyuşmazlıklarda ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş verdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI
Kaila Design
ALICI
(Elektronik ortamda onaylayan kişi)